Seorang customer service di sebuah bank swasta selalu menunjukkan sikap yang santun dan ramah. Ia selalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja. Tindakan ini merepresentasikan interaksi sosial sesuai dengan teori ....

Pembahasan

Poin yang ditanyakan adalah teori interaksi sosial yangmerepresentasikan tindakan customer service . Erving Goffman dalam teori dramaturgi menyatakan bahwa kehidupan sosial dapat diibaratkan dengan serangkaian pertunjukan drama dalam sebuah pentas seni.lnteraksi sosial berlangsung dalam bagian-bagian antara lain: Panggung depan, yaitubagian pertunjukan yang berfungsi mendefinisikan situasi penonton. Dalam kehidupan sehari-hari menjelaskanperan yang harus dijalankan. Panggung belakang, yaitu ruang tempat berjalannya skenario/rahasia pertunjukkan. Dalam kehidupan sehari-hari merupakan karakteristik personal individu. Berdasarkan soal dijelaskan bahwa seorang customer service di sebuah bank swasta selalu menunjukkan sikap yang santun dan ramah. Ia selalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja. Tindakan ini merepresentasikan interaksi sosial sesuai dengan teori dramaturgi, hal ini dapat dibuktikan dengan tindakan customer service yangselalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja sebagai bentuk bagian dari menjalankan perannya sebagai customer service . Jadi, jawaban yang tepat adalah C.