Bacalah berikut untuk soal nomor 11 dan 12.

    Wanita muda ini datang ke kantor Merdeka.com dalam balutan busana kasual, pada siang yang terik, Kamis 27 Juli 2017. Ia bercelana hitam dan berbaju merah tua lengan panjang. Dia mudah diajak ngobrol. Gampang juga bergurau, mengakak, meski beban hidup sungguh terlampau berat untuk wanita seusianya.
   Vivi Leonita, begitu nama lengkapnya, pada usia yang terbilang muda, yakni 22 tahun harus memikul semua beban keluarga. Ayah terkena strok semenjak beberapa tahun dan kini dalam proses pemulihan. Adik semata wayangnya terkena kanker leukimia dan sang ibu menderita autoimun (sistem imun yang menyerang tubuhnya sendiri).
    Vivi, begitu dia disapa, harus menjadi tulang punggung keluarga. Menafkahi seluruh anggota keluarga, serta mengantar ayah, ibu, dan adiknya ketiga rumah sakit yang berbeda. "Beruntungnya ada BPJS," katanya. Meski memang tetap ada biaya tranportasi bolak-balik ke tiga rumah sakit itu. Merdeka.com sudah dua kali bertemu Vivi, yaitu pada September tahun lalu dan yang kedua pada Kamis, 27 Juli itu. Tahun lalu, sang ibu memang masih bugar. Ketika Merdeka.com datang ke rumahnya di Cengkareng, sang ibu terlihat mengemas sejumlah dagangan. Pada pertemuan kedua itu, Vivi memberi tahu bahwa ibunya juga jatuh sakit.
    1) Dirundung kesulitan begitu rupa, Vivi Leonita memberi kita contoh bagaimana menyalakan semangat di tengah kegelapan. 2) Dia kuliah sambil berdagang. 3) Dua-duanya ditekuni. 4) Kuliah tinggal menunggu wisuda dan bisnis kecilnya yang dirintis semenjak SMA, kini kian menyala. 

Bagian komplikasi dalam teks cerita inspirasi di atas terdapat pada paragraf ....