Media promosi melalui orang-orang yang pernah menggunakan produk usahanya dan merasa puas sehingga mereka akan merekomendasikan produk barang/jasa usaha dan  merasa puas sehingga mereka akan merekomendasikan produk atau jasa usaha tersebut kepada orang lain di sekitarnya dikenal istilah …. a. Marketing mix b. Penyebaran promosi c. Word of promotion d. Kepuasaan pelanggan e. Word of mouth

Jawaban yang tepat yaitu e. Word of mouth. Media promosi melalui orang-orang yang pernah menggunakan produk usaha dan merasa puas sehingga mereka akan merekomendasikan produk atau jasa usaha tersebut kepada orang lain disekitarnya adalah word of mouth. Metode promosi ini adalah salah satu strategi yang efektif. Hal ini karena metode ini berdasarkan pengalaman langsung pengguna. Dengan mengandalkan pengalaman langsung, konsumen bisa menilai kualitas dari sebuah produk. Pengalaman tersebut berasal dari pribadi konsumen sendiri bukan produsen. Oleh karena itu, media promosi ini mencakup kelebihan dan kekurangan produk, menjadikannya sebagai penilaian yang lengkap dan obyektif, berdasarkan penggunaan pribadi. Jadi, jawaban dari pertanyaan diatas adalah e. Word of mouth.