kesalahpahaman

Resepsionis : Selamat siang. memer...

Question

kesalahpahaman

Resepsionis : Selamat siang. memerlukan bantuan kami?(1)

David : maaf, saya kira telah terjadi kesalahan pada tagihan kami titik Kami tidak makan malam di sini tadi malam.(2)

Resepsionis : mohon maaf, bapak. tagihan ini berasal dari restoran hotel ini. Dik disini terdapat tanda tangan Bapak.(3)

David : tetapi, itu bukan tanda tangan saya. Saya akan berbicara dengan manajer.(4)

Resepsionis : maaf, Pak. Manager sedang sibuk.(5)

David : ya, tetapi saya harus menjelaskan persoalan ini kepada manajer saudara.(6)

Resepsionis : Maaf pak ini tagihan dari restoran dan tanda tayangan ini adalah tanda tangan Bapak titik berarti Bapak dan istri bapak makan di restoran ini tadi malam.(7)

David : maaf, Izinkan saya bertemu Manager saudara titik Saya harus berbicara dengannya.(8)

Resepsionis : ya, Mohon ditunggu.(9)

berdasarkan strukturnya, tuturan 1 dan 2 dalam teks di atas termasuk bagian...
a. orientasi
b. penawaran
c. pengajuan
d. persetujuan
e. penutup

P. Rahmalina · Accepted Answer

Halo, Zalfa Z. Terima kasih sudah bertanya di Roboguru.

Kakak bantu jawab ya 😊

Jawaban dari pertanyaan di atas adalah C.

Untuk memahami alasannya, mari simak pembahasan berikut.

Teks negosiasi adalah teks yang memuat bentuk interaksi sosial yang bertujuan untuk mencapai kesepakatan antara dua belah pihak yang memiliki kepentingan berbeda.

Struktur teks negosiasi terdiri atas sebagai berikut.
1) Orientasi: perbincangan awal antara pihak pertama dan kedua. Bagian pembuka pada proses negosiasi, seperti mengucapkan salam, menyapa, berkenalan dan berjabat tangan
2) Pengajuan: proses mengajukan atau mengemukakan pendapat berupa permintaan, usul atau maksud kepada pihak lawan. Pengajuan ini dapat berupa membuka topik permasalahan yang akan dibahas.
3) Penawaran: biasanya konflik banyak terjadi pada bagian ini. Penawaran adalah suatu puncak dari negosiasi karena terjadi proses tawar menawar pihak satu dengan pihak yang lain untuk mendapat sebuah kesepakatan yang menguntungkan satu sama lain. Pada bagian ini biasanya sering terjadi konflik karena kedua pihak ingin mendapat untung.
4) Persetujuan: berisi kesepakatan antara kedua belah pihak. Bagian persetujuan tidak selalu berupa kesepakatan, tetapi dapat juga berupa ketidaksetujuan, ketidaksepakatan, dan penolakan karena tidak semua negosiasi menghasilkan kesepakatan.
5) Penutup: biasanya ditandai dengan ucapan terima kasih, jabat tangan, dan ucapan salam perpisahan.

Dialog teks negosiasi pada soal.
Resepsionis: Selamat siang. Memerlukan bantuan kami? (1)
David: Maaf, saya kira telah terjadi kesalahan pada tagihan kami. Kami tidak makan malam di sini tadi malam. (2)

Berdasarkan strukturnya, tuturan 1 dan 2 dalam teks di atas termasuk bagian pengajuan karena dialog Pak David membuka topik permasalahan yang akan dibahas berupa pengajuan kesalahan pada tagihannya.

Dengan demikian, jawaban yang tepat adalah pilihan C.

Semoga membantu ya 😊

Mau pemahaman lebih dalam untuk soal ini?

Pertanyaan serupa