What is the purpose of the text?

Soal ini menanyakan tujuan dari teks.

Pada akhir teks terdapat kalimat "We appreciate your insightful suggestions regarding our front office staff" yang artinya "Kami menghargai saran mendalam dari Anda mengenai staf kantor bagian depan kami".

Berdasarkan pernyataan tersebut dapat disimpulkan bahwa tujuan teks pada soal untuk menerima saran yang diberikan kepada mereka mengenai layanan staf kantor di bagian depan. Tujuan tersebut diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris menjadi "To receive a suggestion about the front office staff's service".

Jadi, jawaban yang benar adalah D.