Upaya untuk mengendalikan konflik dapat ditempuh dengan berbagai cara seperti mediasi dan arbitrasi. Baik arbitrase maupun mediasi keduanya membutuhkan pihak ketiga sebagai penengah. Namun yang membedakannya adalah ….

mediasi, seorang mediator memberi masukan dan memberikan putusan yang mengikat dan harus dipatuhi oleh pihak berkonflik sedangkan arbitrasi, seorang arbiter hanya memberi masukan dan penyelesaian konflik dikembalikan pada kesepakatan 

mediasi, pihak ketiga menentukan baik buruknya sebuah peristiwa apakah peristiwa tersebut merupakan konflik laten atau manifes. Sedangkan arbitrasi, pihak ketiga menentukan baik buruknya dari hasil penjelasan kedua pihak yang terlibat konflik 

mediasi, seorang mediator harus menentukan nasib jika pihak yang berkonflik mengalami kekalahan. Sedangkan arbitrase hanya cukup memberikan nasihat dan hasilnya akan menjadi sama-sama saling menguntungkan 

mediasi putusanya bisa diganggu gugat tergantung pihak berkonflik mempermasalahkannya atau tidak, sedangkan arbitrasi keputusan bersifat konkrit dan tidak dapat diganggu gugat 

mediasi, seorang mediator hanya memberi masukan dan penyelesaian konflik dikembalikan pada kesepakatan, sedangkan arbitrasi, seorang arbiter memberikan putusan yang mengikat dan harus dipatuhi oleh pihak berkonflik