Pada soal ini kita diminta untuk melengkapi kalimat soal di atas dengan menggunakan did / was / were yang sesuai.
Did dalam Simple Past Tense kita gunakan untuk kalimat tanya dan kalimat negatif yang menggunakan kata kerja atau verb (verbal sentence).
Was dalam Simple Past Tense kita gunakan untuk kalimat tanpa kata kerja (nominal sentence) untuk subjek tunggal seperti, I, he, she, it.
Were dalam Simple Past Tense kita gunakan untuk kalimat tanpa kata kerja (nominal sentence) untuk subjek jamak seperti, you, they, we.
Kalimat "They ____ so surprised when she entered the room", merupakan kalimat pasif positif. Rumus dari kalimat pasif positif dalam Simple Past Tense adalah "S + to be + V3." Sudah diketahui bahwa subjeknya adalah "They" maka bagian rumpang harus diisi dengan to be. To be untuk "they" adalah "were".
Dengan demikian, kalimat lengkapnya akan menjadi "They were so surprised when she entered the room."
Jadi, jawaban yang tepat adalah were.