Roboguru

Sebutkan, jelaskan 3 hal yang ada didalam pelayanan prima!

Pertanyaan

Sebutkan, jelaskan 3 hal yang ada didalam pelayanan prima! undefined 

  1. .... undefined 

  2. .... undefined 

Pembahasan:

Secara etimologi, pelayanan bisa diartikan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Pada dasarnya melayani adalah kegiatan yang bersifat tidak berwujud yang ditawarkan kepada konsumen atau pelanggan yang dilayani. Karakteristik melayani dinyatakan sebagai berikut:

  1. Sifatnya tidak bisa diraba, berlawanan sifatnya dengan produk barang jadi yang berwujud.
  2. Merupakan tindakan nyata.
  3. Kegiatan produksi dan konsumsi tidak dapat dipisahkan secara nyata.

Konsep dasar pelayanan prima (Excellent Service):

  1. Kemampuan (Ability)
  2. Sikap (Attitude)
  3. Penampilan (Appearance)
  4. Perhatian (Attention)
  5. Tindakan (Action)
  6. Tanggung jawab (Accountabilityundefined 

Jawaban terverifikasi

Dijawab oleh:

S. Anugrah

Mahasiswa/Alumni Universitas Atma Jaya

Terakhir diupdate 07 Oktober 2021

Roboguru sudah bisa jawab 91.4% pertanyaan dengan benar

Tapi Roboguru masih mau belajar. Menurut kamu pembahasan kali ini sudah membantu, belum?

Membantu

Kurang Membantu

Apakah pembahasan ini membantu?

Belum menemukan yang kamu cari?

Post pertanyaanmu ke Tanya Jawab, yuk

Mau Bertanya

Pertanyaan serupa

Mendeskripsikan tiap aspek dalam proposal usaha perlu dilakukan untuk ....

0

Roboguru

Pada tahap ini pemilik usaha harus sudah menyiapkan tenaga kerja, ketersediaan bahan baku, dan kelengkapan lain yang menunjang usaha. Kegiatan tersebut dilakukan dalam proses pendirian usaha pada taha...

0

Roboguru

Di daerah Sumatera produksi duren sangat melimpah dengan harga yang cukup murah. Pak Kusnaidi mengkoordinir para petani duren dan menjualnya ke Jakarta dengan keuntungan yang lebih besar. Peran wirau...

0

Roboguru

Popy membuat pembatas buku dari sampul buku yang lucu dan menarik, kemudian dijual ke teman-teman. Banyak yang tertarik dengan hasil karyanya, ia mengembangkan usahanya ke produk lain seperti tas, tem...

0

Roboguru

Perencanaan usaha dibuat berdasarkan visi, misi tertentu serta tujuan yang jelas merupakan sifat perencanaan usaha yang disebut ....

0

Roboguru

Roboguru sudah bisa jawab 91.4% pertanyaan dengan benar

Tapi Roboguru masih mau belajar. Menurut kamu pembahasan kali ini sudah membantu, belum?

Membantu

Kurang Membantu

Apakah pembahasan ini membantu?

Belum menemukan yang kamu cari?

Post pertanyaanmu ke Tanya Jawab, yuk

Mau Bertanya

RUANGGURU HQ

Jl. Dr. Saharjo No.161, Manggarai Selatan, Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12860

Coba GRATIS Aplikasi Ruangguru

Produk Ruangguru

Produk Lainnya

Hubungi Kami

Ikuti Kami

©2021 Ruangguru. All Rights Reserved