Pertanyaan

Sebutkan, jelaskan 3 hal yang ada didalam pelayanan prima!

Sebutkan, jelaskan 3 hal yang ada didalam pelayanan prima! $\;\;$

....
....

S. Anugrah

Master Teacher

Mahasiswa/Alumni Universitas Atma Jaya

Jawaban terverifikasi

Pembahasan

Secara etimologi, pelayanan bisa diartikan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Pada dasarnya melayani adalah kegiatan yang bersifat tidak berwujud yang ditawarkan kepada konsumen atau pelanggan yang dilayani. Karakteristik melayani dinyatakan sebagai berikut: Sifatnya tidak bisa diraba, berlawanan sifatnya dengan produk barang jadi yang berwujud. Merupakan tindakan nyata. Kegiatan produksi dan konsumsi tidak dapat dipisahkan secara nyata. Konsep dasar pelayanan prima ( Excellent Service ): Kemampuan ( Ability ) Sikap ( Attitude ) Penampilan ( Appearance ) Perhatian ( Attention ) Tindakan ( Action ) Tanggung jawab ( Accountability )

Secara etimologi, pelayanan bisa diartikan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Pada dasarnya melayani adalah kegiatan yang bersifat tidak berwujud yang ditawarkan kepada konsumen atau pelanggan yang dilayani. Karakteristik melayani dinyatakan sebagai berikut:

Sifatnya tidak bisa diraba, berlawanan sifatnya dengan produk barang jadi yang berwujud.
Merupakan tindakan nyata.
Kegiatan produksi dan konsumsi tidak dapat dipisahkan secara nyata.

Konsep dasar pelayanan prima (Excellent Service):

Kemampuan (Ability)
Sikap (Attitude)
Penampilan (Appearance)
Perhatian (Attention)
Tindakan (Action)
Tanggung jawab (Accountability)

Perdalam pemahamanmu bersama Master Teacher
di sesi Live Teaching, GRATIS!

0.0 (0 rating)

Pertanyaan serupa

Berikut beberapa produk kerajinan dari berbagai bahan limbah: Bunga dari sedotan Keset dari kain perca Pot gantung tanaman hidroponik Bunga dari sendok plastik Tas belanja dari bahan...

153

5.0

Jawaban terverifikasi

Pada tahap ini pemilik usaha harus sudah menyiapkan tenaga kerja, ketersediaan bahan baku, dan kelengkapan lain yang menunjang usaha. Kegiatan tersebut dilakukan dalam proses pendirian usaha pada taha...

0.0

Jawaban terverifikasi

Di daerah Sumatera produksi duren sangat melimpah dengan harga yang cukup murah. Pak Kusnaidi mengkoordinir para petani duren dan menjualnya ke Jakarta dengan keuntungan yang lebih besar. Peran wir...

0.0

Jawaban terverifikasi

Apa yang diperoleh seorang wirausaha dengan meningkatkan kreativitasnya?

5.0

Jawaban terverifikasi

Popy membuat pembatas buku dari sampul buku yang lucu dan menarik, kemudian dijual ke teman-teman. Banyak yang tertarik dengan hasil karyanya, ia mengembangkan usahanya ke produk lain seperti tas, tem...

0.0

Jawaban terverifikasi