Iklan

Iklan

Pertanyaan

Sebutkan, jelaskan 3 hal yang ada didalam pelayanan prima!

Sebutkan, jelaskan 3 hal yang ada didalam pelayanan prima! undefined 

  1. .... undefined 

  2. .... undefined 

Iklan

S. Anugrah

Master Teacher

Mahasiswa/Alumni Universitas Atma Jaya

Jawaban terverifikasi

Iklan

Pembahasan

Secara etimologi, pelayanan bisa diartikan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Pada dasarnya melayani adalah kegiatan yang bersifat tidak berwujud yang ditawarkan kepada konsumen atau pelanggan yang dilayani. Karakteristik melayani dinyatakan sebagai berikut: Sifatnya tidak bisa diraba, berlawanan sifatnya dengan produk barang jadi yang berwujud. Merupakan tindakan nyata. Kegiatan produksi dan konsumsi tidak dapat dipisahkan secara nyata. Konsep dasar pelayanan prima ( Excellent Service ): Kemampuan ( Ability ) Sikap ( Attitude ) Penampilan ( Appearance ) Perhatian ( Attention ) Tindakan ( Action ) Tanggung jawab ( Accountability )

Secara etimologi, pelayanan bisa diartikan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Pada dasarnya melayani adalah kegiatan yang bersifat tidak berwujud yang ditawarkan kepada konsumen atau pelanggan yang dilayani. Karakteristik melayani dinyatakan sebagai berikut:

  1. Sifatnya tidak bisa diraba, berlawanan sifatnya dengan produk barang jadi yang berwujud.
  2. Merupakan tindakan nyata.
  3. Kegiatan produksi dan konsumsi tidak dapat dipisahkan secara nyata.

Konsep dasar pelayanan prima (Excellent Service):

  1. Kemampuan (Ability)
  2. Sikap (Attitude)
  3. Penampilan (Appearance)
  4. Perhatian (Attention)
  5. Tindakan (Action)
  6. Tanggung jawab (Accountabilityundefined 

Latihan Bab

Konsep Kilat

Kebutuhan dan Kelangkaan

Prinsip, Motif dan Tindakan Ekonomi

Kegiatan Ekonomi

216

Iklan

Iklan

Pertanyaan serupa

Pada tahap ini pemilik usaha harus sudah menyiapkan tenaga kerja, ketersediaan bahan baku, dan kelengkapan lain yang menunjang usaha. Kegiatan tersebut dilakukan dalam proses pendirian usaha pada taha...

1rb+

0.0

Jawaban terverifikasi

Iklan

Iklan

RUANGGURU HQ

Jl. Dr. Saharjo No.161, Manggarai Selatan, Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12860

Coba GRATIS Aplikasi Roboguru

Coba GRATIS Aplikasi Ruangguru

Download di Google PlayDownload di AppstoreDownload di App Gallery

Produk Ruangguru

Fitur Roboguru

Topik Roboguru

Hubungi Kami

Ruangguru WhatsApp

081578200000

Email info@ruangguru.com

info@ruangguru.com

Contact 02140008000

02140008000

Ikuti Kami

©2022 Ruangguru. All Rights Reserved PT. Ruang Raya Indonesia