Sebutkan, jelaskan 3 hal yang ada didalam pelayanan prima!

Pembahasan

Secara etimologi, pelayanan bisa diartikan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Pada dasarnya melayani adalah kegiatan yang bersifat tidak berwujud yang ditawarkan kepada konsumen atau pelanggan yang dilayani. Karakteristik melayani dinyatakan sebagai berikut: Sifatnya tidak bisa diraba, berlawanan sifatnya dengan produk barang jadi yang berwujud. Merupakan tindakan nyata. Kegiatan produksi dan konsumsi tidak dapat dipisahkan secara nyata. Konsep dasar pelayanan prima ( Excellent Service ): Kemampuan ( Ability ) Sikap ( Attitude ) Penampilan ( Appearance ) Perhatian ( Attention ) Tindakan ( Action ) Tanggung jawab ( Accountability )