Perhatikan kutipan teks negosiasi berikut! Pengusaha: “Selamat siang.” Pihak bank: “Selamat siang, ada yang bisa saya bantu?” Pengusaha: “Iya, saya ingin bertemu dengan kepala bagian kredit.” Pihak bank: “Baik, mari saya antar menuju kepala bagian kredit.” Pengusaha: “Jadi begini pak, saya niatnya akan mengembangkan usaha, maka dari itu saya akan mengajukan kredit.” Pihak bank: “Berapa jumlah uang yang dibutuhkan untuk usaha yang bapak ingin kembangkan? Pengusaha: “Saya butuh uang sebesar 300 juta. Bisakah saya mendapatkan pinjaman dengan jumlah tersebut? Pihak bank: “Maaf sebelumnya, tetapi kan jumlah pinjaman bapak terlalu besar. Bagaimana jika pihak bank memberi 200 juta? Pengusaha: “Tidak bisa lebih dari itu pak? Saya kan nasabah lama di bank ini.” Pihak bank: “Baiklah, bapak saya beri 220 juta. Bagaimana pak?” Pengusaha: “Tolong dilebihkan lagi pak, saya membutuhkan lebih banyak uang untuk mengembangkan usaha.” Pihak bank: “Baiklah, maksimal bank hanya bisa memberi pinjaman sebesar 250 juta.” (Diadaptasi dari www.yuksinau.id dari 14 Januari 2021) Kata kesantunan pada kutipan teks di atas terdapat pada dialog nomor ....

Pembahasan

Salah satu unsur kebahasaan dalam teks negosiasi adalah kesantunan. Kesantunan memiliki makna halus dan baik. Kesantunan dalam negosiasi berfungsi untuk membuat pihak lain setuju dengan apa yang diucapkan tanpa kesan memaksa. Kata kesantunan yang terdapat pada kutipan teks negosiasi di atas terdapat pada dialog nomor 7. Kata yang menunjukkan kesantunan terdapat pada kata bisakah. Kalimat kedua dalam dialog nomor 7berisi sebuah permintaan dari pengusaha untuk mendapatkan pinjaman yang disampaikan secara persuasif. Permintaan tersebut disampaikan secara halus dan baik. Pilihan A sampai dengan E memuat kata kesantunan, tetapi terdapat hal-hal yang tidak sesuai seperti penjelasan berikut. Pilihan A tidak tepat . Dialog nomor 3merupakan sebuah permintaan, tetapi tidak disampaikan secara persuasif. Pilihan B tidak tepat. Dialog nomor 4merupakan sebuah persetujuan dari permintaan pada dialog 3, tetapi disampaikan secara eksplisit (langsung). Pilihan D tidak tepat . Dialog nomor 9berisi sebuah penawaran, tetapi tidak disampaikan secara implisit. Pilihan E tidak tepat . Dialog nomor 11berisi sebuah permintaan yang ditandai dengan kata tolong , bukan sebuah perintah. Dengan demikian, jawaban yang tepat adalah C.