Perhatikan ilustrasi berikut! Pihak bimbingan konseling melakukan mediasi antara dua kelompok siswa yang berseteru karena masalah penggunaan properti olahraga. Dalam proses mediasi, kedua kelompok siswa saling menyampaikan permohonan maaf atas kericuhan yang mereka buat. Guru bimbingan konseling mengatakan bahwa kedua kelompok telah berbesar hati untuk saling memaafkan. Sementara itu, pihak bimbingan konseling juga memberikan pengumuman kepada seluruh siswa agar tidak ikut terprovokasi untuk turut membuat kericuhan ataupun menyebarkan permasalahan tersebut di media sosial. Berdasarkan ilustrasi tersebut, upaya mediasi berhasil karena adanya faktor eksternal, yaitu ….

Pembahasan

Hal yang ditanyakan dalam soal ini adalah faktor eksternal yang menyebabkan berhasilnya upaya mediasi. Mediasi sendiri adalah bentuk akomodasi yang dilakukan oleh pihak ketiga yang sifatnya netral dan sebagai penasihat yang tidak memiliki hak untuk menentukan hasil keputusan dari sebuah perselisihan. Proses mediasi pada kedua kelompok yang bertikai memang berhasil karena kedua belah pihak berbesar hati untuk saling memaafkan, namun upaya tersebut juga dibantu oleh pihak eksternal, yaitu pihak bimbingan konseling. Pihak bimbingan konseling sebagai mediator tidak langsung berkaitan dengan pertikaian sehingga dikategorikan sebagai faktor eksternal dalam konflik ini. Di sini, mediator membantu kedua kelompok siswa untuk berkomunikasi sehingga keduanya saling memahami kepentingan masing-masing dan bisa saling mencari solusi untuk menyelesaikan pertikaian. Opsi A dan B salah. Kedua kelompok siswa bukan merupakan faktor eksternal karena kedua kelompok yang menjadi pemeran utama dalam pertikaian. Opsi D salah karena mediator tidak memiliki kekuasaan untuk mengambil keputusan terkait pertikaian yang terjadi. Opsi E salah karena upaya menasihati siswa agar tidak menyebarkan permasalahan di media sosial tidak membantu penyelesaian pertikaian. Jadi, jawaban yang tepat untuk soal ini adalah C.