Kita diminta untuk mengubah kalimat langsung (direct speech) tersebut menjadi kalimat tidak langsung (reported speech). Jenis kalimat direct speech tersebut adalah Yes or No Question atau kalimat pertanyaan yang jawabannya adalah "ya" atau "tidak". Saat mengubah direct speech dalam bentuk tersebut ke reported speech, terdapat tiga hal yang harus diubah, yaitu tenses, pronoun dan kata keterangan waktu dan tempat.
Kalimat "Can I help you?" menggunakan modal "can". Karena itu, kita harus mengubahnya ke bentuk yang lebih lampau yaitu "could". Dalam kalimat tersebut, pronoun-nya adalah “I” dan "you". Pronoun "I" berubah menjadi "she" karena yang berbicara adalah Mandy dan pronoun “you” berubah menjadi "me" karena Mandy berkata kepada orang yang ingin menyampaikan reported speech tersebut.
Saat mengubah direct speech bentuk Yes or No Question ke reported speech, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Kita harus menambahkan whether/if sebelum kalimat direct speech-nya. Setelah itu, kita perlu mengubah direct speech bentuk pertanyaan tersebut ke bentuk pernyataan.
Dengan memperhatikan aturan kalimatnya, reported speech tersebut menjadi Mandy wanted to know whether/if she could help me.
Dengan demikian, jawaban yang tepat adalah B.