Manajemen pusat suatu maskapai secara sepihak membatalkan penerbangan ke berbagai kota tujuan. Keputusan tersebut tidak disosialisasikan ke bagian penjualan tiket, sehingga para calon penumpang tetap berdatangan ke bandara. Para penumpang marah karena tidak mendapat penjelasan yang memadai dari manajemen. Seorang peneliti ingin mengkaji secara rinci sebab-sebab peristiwa tersebut, sehingga ia melakukan penelitian dengan metode ....

Pembahasan

Penelitian dengan metode studi kasus ialah suatu serangkaian kegiatan ilmiah yang dilakukan secara intensif, terinci dan mendalam tentang suatu program, peristiwa, dan aktivitas, baik pada tingkat perorangan, sekelompok orang, lembaga, atau organisasi untuk memperoleh pengetahuan mendalam tentang peristiwa tersebut. Biasanya, peristiwa yang dipilih yang selanjutnya disebut kasus adalah hal yang aktual. Penelitian ini memusatkan diri secara intensif pada satu objek tertentu yang mempelajarinya sebagai suatu kasus. Data studi kasus dapat diperoleh dari semua pihak yang bersangkutan, dengan kata lain dalam studi ini dikumpulkan dari berbagai sumber yang kemudian dapat digunakan untuk menjelaskan secara rinci sebab-sebab terjadinya suatu peristiwa. Berdasarkan pernyataan pada soal, penelitian yang cocok digunakan peneliti dalam mengkaji keputusan manajemen maskapai secara sepihak terkait pembatalan penerbangan ke berbagai kota tujuan, yaitu dengan menggunakan penelitian studi kasus. Penelitian studi kasus digunakan untuk mengkaji secara rinci sebab-sebab peristiwa yang dalam hal ini adalah keputusan pembatalan penerbangan ke berbagai kota tujuan oleh manajemen maskapai yang menimbulkan para penumpang marah karena tidak mendapat penjelasan memadai. Peneliti berperan untuk mengulas secara mendalam tentang pengambilan keputusan yang diambil oleh manajemen maskapai sehingga didapatkan data yang terperinci dan diharapkan mampu menjelaskan kepada masyarakat umum (para penumpang) fakta-fakta yang terjadi sebenarnya.