Pertanyaan

Guest: I’m sorry to say this.I think the air conditioner doesn’t work properly. Customer Service: I’m really sorry for the inconvenience. I’ll get someone to fixit. From the dialogue we know that ....

Guest: I’m sorry to say this. I think the air conditioner doesn’t work properly.

Customer Service: I’m really sorry for the inconvenience. I’ll get someone to fix it.

From the dialogue we know that .... $\;$

The guest is dissatisfied with the bedroom service.
The customer service is angry about the bad service.
The guest apologized for breaking the air conditioner.
The customer service aplogized for the broken air conditioner.

Ikuti Tryout SNBT & Menangkan E-Wallet 100rb

Habis dalam

Klaim

S. Selena

Master Teacher

Jawaban terverifikasi

Jawaban

jawaban yang tepat adalah D.

Pembahasan

Dari dialog di atas, dapat diketahui bahwatamumerasa tidak puas dengan kondisi AC terlihat dari kalimat “. .. I think the air conditioner doesn’t work properly .” Ketika dihubungi, Customer Service menyatakan permintaan maafatas ketidaknyamanan tersebut. Dengan demikian, kesimpulan yang tepat adalahlayanan pelanggan meminta maaf tentang pendingin udara yang rusak tersebut. Pilihan A (Tamu kecewa dengan pelayanan kamar.) tidak tepat karena yang menjadi permasalahan adalah AC. Pilihan B ( Customer service marah mengenai pelayanan yang buruk.) tidak tepat karena seharusnya tamu yang menanggapi seperti itu. Pilihan C (Tamu meminta maaf dikarenakan telah merusak AC) tidak tepat karena tidak ada informasi mengenai itu. Jadi, jawaban yang tepat adalah D.

Dari dialog di atas, dapat diketahui bahwa tamu merasa tidak puas dengan kondisi AC terlihat dari kalimat “... I think the air conditioner doesn’t work properly.” Ketika dihubungi, Customer Service menyatakan permintaan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Dengan demikian, kesimpulan yang tepat adalah layanan pelanggan meminta maaf tentang pendingin udara yang rusak tersebut.

Pilihan A (Tamu kecewa dengan pelayanan kamar.) tidak tepat karena yang menjadi permasalahan adalah AC.

Pilihan B (Customer service marah mengenai pelayanan yang buruk.) tidak tepat karena seharusnya tamu yang menanggapi seperti itu.

Pilihan C (Tamu meminta maaf dikarenakan telah merusak AC) tidak tepat karena tidak ada informasi mengenai itu.

Jadi, jawaban yang tepat adalah D.

Perdalam pemahamanmu bersama Master Teacher
di sesi Live Teaching, GRATIS!

0.0 (0 rating)

Pertanyaan serupa

Read the following dialogue and answer the question! Rusli: Why are you sneezing? Sinta: I’m allergic to smoke. Rusli: Oh, ____ for causing you such inconvenience. The best answer to co...

4.0

Jawaban terverifikasi

Read the following dialogue and answer the question! Rusli: Why are you sneezing? Sinta: I’m allergic to smoke. Rusli: Oh, ____ for causing you such inconvenience. The best answer to co...

4.0

Jawaban terverifikasi

The question is based on the dialogue. Junaedi: Oh, no! I forgot to send my letter of condolence toLia's family. Riswandi: I'm going to the post office. I can post it for you. Junaedi: You ...

5.0

Jawaban terverifikasi

Choose the most appropriate expression to complete the dialogue! Miley: ____ Could I speak with you for a moment? Prof. Connor: Morning, Miley. Yes, please.

0.0

Jawaban terverifikasi

Choose the most appropriate expression to complete the dialogue! Miley: ____ Could I speak with you for a moment? Prof. Connor: Morning, Miley. Yes, please.

0.0

Jawaban terverifikasi