Cermati paragraf berikut! 1) Sikap penerima telepon mencerminkan citra lembaga di benak penelpon. 2) Apabila penelpon mendapat perlakuan baik dari orang yang menerima teleponnya, dia cendering mengganggap citra lembaga itu positif. 3) Sebaliknya, jika penelpon mendapat perlakuan buruk dari orang yang menerima telepon, dia menganggap citra lembaga itu negatif. 4) Inilah satu hal yang harus Anda sadari sebagai customer service . 5) Untuk dapat membangun citra positif lembaga, Anda perlu memperhatikan etiket bertelpon secara benar. Disadur dari: Akhmad Khoerul Fahmi dan Hendrawan Prasetyo, Etiket Bertelepon dan Menggunakan Faksmile, Klaten, Saka Mitra Kompetensi, 2013 Kalimat utama paragraf tersebut terdapat pada kalimat nomor ....

Question

Cermati paragraf berikut!

1) Sikap penerima telepon mencerminkan citra lembaga di benak penelpon. 2) Apabila penelpon mendapat perlakuan baik dari orang yang menerima teleponnya, dia cendering mengganggap citra lembaga itu positif. 3) Sebaliknya, jika penelpon mendapat perlakuan buruk dari orang yang menerima telepon, dia menganggap citra lembaga itu negatif. 4) Inilah satu hal yang harus Anda sadari sebagai customer service. 5) Untuk dapat membangun citra positif lembaga, Anda perlu memperhatikan etiket bertelpon secara benar.

Disadur dari: Akhmad Khoerul Fahmi dan Hendrawan Prasetyo, Etiket Bertelepon dan Menggunakan Faksmile, Klaten, Saka Mitra Kompetensi, 2013

Kalimat utama paragraf tersebut terdapat pada kalimat nomor ....