Karakteristik perusahaan jasa tidak memiliki bentuk fisik yang nyata, tidak dapat dilihat atau diraba, hanya dapat dirasakan manfaatnya adalah .... A. tidak berwujud B. berubah-ubah C. tidak dapat dipisahkan D. tidak dapat disimpan E. fleksibel

Jawabannya opsi A. Pembahasan Perusahan Jasa adalah perusahaan yang mempunyai aktivitas menghasilkan produk yang tidak berwujud atau jasa untuk memperoleh keuntungan atau laba. Contoh perusahaan jasa adalah bengkel, salon kecantikan, jasa transportasi dan bimbingan belajar. Karakteritik produk yang dihasilkan perusahaan jasa adalah sebagai berikut: - Produk tidak berwujud tetapi dapat dirasakan manfaatnya. Jasa tidak memiliki wujud seperti halnya persediaan barang dagang, tetapi penerima jasa dapat merasakan manfaat setelah jasa diberikan/ ditransfer. - Tidak dapat disimpan dalam bentuk persediaan. Karena sifat jasa tidak berwujud, maka jasa tidak dapat disimpan pada gudang persediaan. - Sifatnya berbeda-beda tergantung penyedia jasa, tempat dan waktu pelayanan. Jasa yang diberikan sangat tergantung pada penyedia jasa, tempat dan waktu pelayanan. Misalnya servis yang diberikan pada pagi hari dan malam hari bisa berbeda karena pada pagi hari pemberi jasa masih dalam kondisi prima dibandingkan dengan malam hari. - Tidak dapat dipisahkan dengan pemberi dan penerima jasa. Pemberi dan penerima jasa harus dalam waktu dan tempat yang sama ketika jasa diberikan, misalnya pada salon kecantikan antara tukang salon dan pelanggan harus berada di tempat dan waktu yang sama. Berdasarkan penjelasan di atas maka jawabannya adalah opsi A yaitu tidak berwujud.