APA SAJA KOMPONEN INFRASTRUKTUR CONTACT SERVER...

Question

APA SAJA KOMPONEN INFRASTRUKTUR CONTACT SERVER

M. Hazmi · Accepted Answer

Hallo Bennedick, kakak bantu jawab ya.

Jawabannya adalah Infrastruktur Cloud dan Infrastruktur Bayangan.

Berikut Pembahasannya!
Infrastruktur Contact Center merupakan kerangka kerja yang terdiri dari sumber daya fisik dan virtual sehingga fasilitas call center perlu beroperasi secara efektif. Komponen infrastruktur meliputi pendistribusi panggilan otomatis, unit respon suara terpadu, integrasi komputer-telephonydan manajemen antrian. Infrastruktur dari Contact Servernya terdiri dari cloud dan bayangan.
- Infratruktur Cloud
Infrastruktur CloudMencakup lapisan abstraksi yang meng-virtualisasikan sumber daya dan secara logis menyajikannya kepada pengguna melalui internet melalui antarmuka program aplikasi dan command-line atau antarmuka grafis API. Kemampuan tambahan mencakup layanan mandiri pengguna, penagihan otomatis atau tagihan balik, dan pelaporan sisi pengguna, sehingga pengguna dapat melihat sumber daya dan layanan yang mereka gunakan, serta biaya yang sesuai.

- Infrastruktur Bayangan
Adalah bagian dari kerangka kerja yang terdiri dari perangkat lunak, tidak terdokumentasi, namun aktif. Perangkat lunak atau layanan yang keberadaan dan fungsinya tidak diketahui oleh administrator sistem terlepas dari kenyataan bahwa ini mungkin merupakan bagian integral dari berlanjutnya pengoperasian infrastruktur terdokumentasi. Hal ini sering disebut sebagai “shadow IT“, dan ini bisa membuat kerentanan keamanan atau kepatuhan yang serius bagi organisasi.

Jadi jawaban dari pertanyaannya sesuai dengan pembahasan diatas ya.

Semoga membantu ya:)

APA SAJA KOMPONEN INFRASTRUKTUR CONTACT SERVER

Mau pemahaman lebih dalam untuk soal ini?

Pertanyaan serupa