Dwi K

29 September 2021 14:09

Iklan

Dwi K

29 September 2021 14:09

Pertanyaan

Apa pengertian dan ciri-ciri jasa

Ikuti Tryout SNBT & Menangkan E-Wallet 100rb

Habis dalam

01

:

07

:

16

:

53

Klaim

1

2

Jawaban terverifikasi

Iklan

Abi A

01 Oktober 2021 03:43

Jawaban terverifikasi

Halo eva! Aku bantu jawab ya Secara umum, jasa adalah suatu kegiatan ataupun tindakan yang tidak berwujud, tidak bisa diraba, namun bisa diidentifikasi, direncanakan dan dilakukan untuk memenuhi suatu permintaan dan juga kepuasan pelanggan. Ciri-ciri jasa: 1. Tidak Memiliki Wujud (Intangibility) Ciri jasa yang paling pertama adalah tidak memiliki wujud atau bentuk (Intangible). Artinya, produk yang berbentuk jasa pada dasarnya sifatnya adalah abstrak karena tidak bisa dilihat, dirasakan, ataupun disentuh sama seperti halnya pada suatu barang fisik. 2. Berubah-Ubah (Variability) Jasa adalah suatu unjuk kerja yang sifatnya heterogenitas. Selain itu, jasa juga sangat mudah berubah, tergantung pada kapan, dimana, dan pada siapa jasa itu dikerjakan. Untuk itu, tidak ada hasil jasa yang sama, walaupun dilakukan oleh satu orang yang sama. 3. Tidak Dapat Dipisahkan (Inseparability) Biasanya, produk dengan bentuk jasa bisa dihasilkan dan dirasakan pada waktu yang bersamaan, dengan adanya partisipasi dari konsumen pada prosesnya. Artinya, konsumen harus ada pada tempat jasa yang diminta dan juga melihat ataupun ambil bagian dari kegiatan jasa tersebut. 4. Mudah Lenyap (Perishability) Produk jasa tidak akan bisa dijual kembali, disimpan, ataupun dikembalikan pada produsen jasa yang mana ada orang yang membelinya. Sehingga, jasa adalah suatu produk yang lebih mudah lenyap dan tidak akan bisa bertahan lama.


Iklan

N. Vania

Mahasiswa/Alumni Universitas Diponegoro

05 Januari 2022 03:55

Jawaban terverifikasi

Halo Dwi, Kakak bantu jawab ya :) Jawaban: Menurut Philip Kotler, jasa adalah setiap tindakan atau unjuk kerja yang ditawarkan oleh salah satu pihak ke pihak yang lain secara prinsip intangible dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan apapun. Produksinya bisa terkait dan bisa juga tidak terikat pada suatu produk fisik. Dari pengertian ini, bisa diambil ciri-ciri dari jasa yaitu, 1. Tidak berbentuk (Intangible) produk dari jasa tidak bisa dilihat, dirasa, dan disentuh seperti produk barang 2. Berubah-ubah sifat dari jasa adalah heterogenitas, jasa selalu berubah-ubah tergantung tempat, waktu, dan keadaan 3. Tidak dapat dipisahkan konsumen dari jasa harus berada ditempat yang sama oleh pemberi jasa agar bisa merasakan manfaat dari jasa 4. Mudah lenyap jasa tidak bisa disimpan dalam persediaan dan dijual kembali ke orang lain seperti barang Semoga membantu ya. Terima kasih sudah bertanya, jangan lupa gunakan selalu Roboguru untuk membantu kamu!


Mau pemahaman lebih dalam untuk soal ini?

Tanya ke AiRIS

Yuk, cobain chat dan belajar bareng AiRIS, teman pintarmu!

Chat AiRIS

LATIHAN SOAL GRATIS!

Drill Soal

Latihan soal sesuai topik yang kamu mau untuk persiapan ujian

Cobain Drill Soal

Perdalam pemahamanmu bersama Master Teacher
di sesi Live Teaching, GRATIS!

Pertanyaan serupa

Anggaran pendapatan dan belanja Negara pemerintah pusat sebuah Negara diketahui berjumlah total $ 900 miliar, penerimaan dari sumber- sumber dalam negerinya sebesar $ 700 miliar, sedangkan belanja atau pengeluaran untuk keperluan rutin senilai $ 600 miliar. Bertolak dari informasi ini, tabungan pemerintah Negara tersebut adalan sebesar .. a. $ 100 miliar b. $ 200 miliar c. $ 300 miliar d. $ 400 miliar e. $ 1.000 miliar

3

5.0

Jawaban terverifikasi