Andaikan kamu memiliki usaha toko kue yang menjual roti isi beraneka rasa. Selain rasanya yang enak, kamu memiliki cara unik dalam pengemasan roti isi tersebut sehingga berbeda dari produk roti lainnya. Kemasan tersebut ternyata menjadi daya tarik bagi pengunjung. Namu n, kamu mendapati pelanggan yang mengadu karena menemu kan ada satu bungkus roti yang tam pak terbuka. Apa yang a kan kamu lakukan terhadap satu bungkus roti tersebut?

Jawaban yang benar adalah meminta maaf dan segera mengganti dengan roti yang terbungkus dengan baik. Berikut ini penjelasannya. Menjaga kualitas produk jualan adalah kewajiban dalam menjalankan usaha. Selain rasa, kualitas yang harus dijaga ialah kemasan produk dan pelayanan pelanggan. Hal ini bertujuan untuk menarik dan menjaga kualitas produk sampai ke tangan pelanggan. Jika terjadi masalah pelanggan yang mengadu karena menemukan ada satu bungkus roti yang tampak terbuka, maka sebagai pengusaha kita tetap tenang dan segera meminta maaf. Gunakan pelayanan pelanggan yang baik kemudian gantilah roti tersebut dengan roti yang terbungkus dengan baik. Jadi, pelanggan tersebut perlu ditanggapi dengan cara meminta maaf dan segera mengganti dengan roti yang terbungkus dengan baik.